.gif)
- جدة إيديشن: تجربة ضيافة تجمع بين الفخامة والحداثة والتراث
- تصميم راقٍ وخدمة استثنائية: جدة إيديشن في طليعة قطاع الضيافة
- استراتيجيات طموحة لمواكبة التغيرات العالمية في قطاع الضيافة
- برامج ولاء مبتكرة وخدمات ذكية تعيد صياغة مفهوم الإقامة الفاخرة
- الاستدامة في قلب عملياتنا: جدة إيديشن يسير نحو مستقبل أخضر
- بقيادة رؤية مبتكرة: جدة إيديشن يساهم في تحقيق رؤية المملكة 2030
- إحياء التراث المحلي في فندق عالمي: رحلة جدة إيديشن في تعزيز الهوية الثقافية
- التزام بتطوير المواهب السعودية: جدة إيديشن يفتح الأبواب للمواطنين
- الابتكار والتطوير: خطوات نحو التوسع في مدن سعودية جديدة
في ظل التحول الكبير الذي تشهده المملكة العربية السعودية في قطاع السياحة والضيافة، يظهر فندق جدة إيديشن كإضافة استثنائية تعكس مزيجًا فريدًا من الفخامة الحديثة والثقافة المحلية. هذا الفندق المميز، الذي يُعد جزءًا من سلسلة فنادق EDITION العالمية، يقدم تجربة إقامة غير مسبوقة تستهدف الزوار المحليين والدوليين، مع التركيز على الابتكار، الاستدامة، والتميز في تقديم الخدمات.
في حوار خاص، نستضيف المدير العام لفندق جدة إيديشن Jeremy Canivet لنتعرف عن قرب على فلسفة الفندق، التجارب الفريدة التي يقدمها، وكيفية مساهمته في تعزيز السياحة بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030. بالإضافة إلى الحديث عن خطط التوسع المستقبلي، وابتكارات الفندق، واستراتيجياته لدعم المواهب المحلية.
تجربة فريدة في عالم الضيافة
كيف يساهم فندق جدة اديشن في تعزيز السياحة في جدة؟ ما هي التجارب الفريدة التي يقدمها الفندق لجذب السياح المحليين والدوليين؟
في فندق جدة اديشن، نسعى إلى أن نكون أكثر من مجرد مكان للإقامة. الهدف هو توفير تجربة أصيلة وغامرة للزوار المحليين والدوليين. تصميم الفندق هو مزيج بين الفخامة الحديثة والتراث المحلي. نستضيف أحداثًا حصرية ومعارض فنية وتجارب طهي تعرض ثقافة المنطقة النابضة بالحياة، مما يسمح لنا بربط الضيوف بجدة. كما نقدم تجارب مثل الرحلات الثقافية، وأدلة المدينة المنسقة، مما يضمن حصول كل ضيف على إقامة فريدة لا تنسى.
ما هي الفلسفة الأساسية لفندق جدة اديشن؟ كيف تنعكس هذه الفلسفة في الخدمات المقدمة للضيوف؟
تتمحور فلسفتنا الأساسية في فندق جدة اديشن حول “رفاهية أسلوب الحياة العصرية”. نهدف إلى تقديم تجارب متطورة ودفء يجعل الضيوف يشعرون وكأنهم في منزلهم. ينعكس هذا في نهجنا في تقديم الخدمة، حيث نركز على توقع احتياجات الضيوف. إن تصميمنا وجودة عروضنا والتزامنا بالتميز كلها مبنية حول هذا المثل الأعلى.
كيف يوازن الفندق بين توفير الإقامة الفاخرة وتقديم أسعار تنافسية، خاصة في ضوء النمو السريع لقطاع الضيافة في المملكة؟
يعد تحقيق التوازن بين الفخامة والأسعار التنافسية أولوية أساسية بالنسبة لنا. وبينما نقدم وسائل راحة متخصصة وخدمة استثنائية، فإننا ندرك أيضًا أهمية القيمة والجودة. نهدف إلى تقديم باقات مصممة خصيصًا لتناسب أنواعًا مختلفة من المسافرين – سواء كانوا من رجال الأعمال أو الترفيه أو نزلاء الإجازة. من خلال الحفاظ على معايير عالية دون المساومة على القدرة التنافسية للأسعار.
كيف يواكب الفندق التطورات التكنولوجية الحديثة في قطاع الضيافة لتوفير تجربة مبتكرة ومريحة للضيوف؟
نحن ملتزمون بمواكبة الاتجاهات التكنولوجية. قامت ماريوت الدولية بدمج ميزات الغرف الذكية مثل تسجيل الوصول والمغادرة بدون تلامس وخدمات التطبيقات المحمولة لتعزيز الراحة لضيوفنا. نستخدم أيضًا تحليلات البيانات لتخصيص تجارب الضيوف، سواء من خلال تفضيلات الغرف أو خيارات تناول الطعام أو حجوزات الأحداث. هدفنا هو جعل تجربة الضيف سلسة ومريحة قدر الإمكان.
العمليات وإدارة التحديات
ما هي التحديات الرئيسية التي تواجهك في إدارة فندق فاخر مثل TheJeddah EDITION؟
تتطلب إدارة فندق فاخر الموازنة بين التوقعات العالية والكفاءة التشغيلية. ويتمثل التحدي في الحفاظ على معايير لا تشوبها شائبة في جميع الأقسام – سواء كانت خدمات الضيوف، أو الأطعمة والمشروبات، أو التدبير المنزلي، أو المنتجع الصحي – مع ضمان تلبية الاحتياجات المحددة لكل ضيف. بالإضافة إلى ذلك، فإن الحفاظ على تحفيز الفريق ومشاركته ومواءمته مع رؤية علامتنا التجارية هو جهد مستمر. صناعة الضيافة ديناميكية، لذلك يجب علينا التكيف مع الاتجاهات والتوقعات المتغيرة.
كيف تضمن أن يحافظ فريقك على معايير عالية من الخدمة ورضا الضيوف؟
نستثمر بشكل كبير في تدريب وتمكين موظفينا. من الأهمية بمكان أن يشعر كل عضو في الفريق بالمسؤولية والفخر بالخدمة التي يقدمها. نحن نشجع ثقافة التعاون، حيث يتم الترحيب بالملاحظات والاحتفال بالتميز. تعد جلسات التدريب المنتظمة وتقييمات الأداء وتوفير منصة لأعضاء الفريق للنمو داخل المنظمة أمرًا ضروريًا للحفاظ على معايير عالية.
ما الذي يميز فندق The Jeddah EDITION عن الفنادق الفاخرة الأخرى في المنطقة؟
تتميز علامة EDITION التجارية لأنها تقدم مزيجًا فريدًا من الرقي الحديث مع فهم الثقافة المحلية. يعكس تصميم وأجواء الفندق هذا الاندماج، والتزامنا بالخدمة الشخصية الاستثنائية هو جوهر كل ما نقوم به. يقدر ضيوفنا التجربة السلسة والحصرية والاهتمام بالتفاصيل التي تأتي مع كونهم جزءًا من علامة EDITION التجارية.
القيادة وإدارة الفريق
كيف تعزز ثقافة الشركة الإيجابية بين موظفيك في The Jeddah EDITION؟
نعتقد أن ثقافة الشركة الإيجابية تبدأ بالقيادة. نجعل من أولوياتنا التواصل مع الفريق بانتظام والتأكد من أننا شفافون ومنفتحون بشأن أهدافنا وتحدياتنا. كما نشجع التعاون والشعور بالملكية داخل كل قسم. نركز على الاعتراف بالإنجازات وتوفير فرص النمو وضمان شعور كل عضو في الفريق بالتقدير. يتعلق الأمر بإنشاء بيئة عمل تشعر بالمكافأة مثل تجربة الضيف التي نسعى جاهدين لتقديمها.
ما هي الصفات التي تبحث عنها عند توظيف أعضاء فريق جدد؟
نحن نبحث عن أفراد ليس لديهم المهارات الفنية المناسبة فحسب، بل يمتلكون أيضًا شغفًا بالتميز في الخدمة وشعورًا قويًا بالضيافة. يتناسب أعضاء الفريق الاستباقيون والقادرون على التكيف والذين يظهرون ذكاءً عاطفيًا بشكل جيد مع ثقافتنا. في هذه البيئة السريعة الخطى، نبحث عن أفراد موجهين نحو الحلول ومتحمسين وملتزمين بتجاوز توقعات الضيوف.
الرؤية والتخطيط المستقبلي
ما هي رؤيتكم لفندق جدة إيديشن على مدى السنوات القليلة القادمة؟
على مدى السنوات القليلة القادمة، نرى أن فندق جدة إيديشن سيستمر في الريادة في مجال الضيافة الفاخرة، مع توسيع عروضنا لضمان بقائنا في طليعة الابتكار. نحن نركز على تعزيز سمعتنا كوجهة رئيسية للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه، ونبحث باستمرار عن طرق لتحسين خدماتنا ودمج التكنولوجيا والتواصل مع المجتمع المحلي.
كيف ترى تطور صناعة الضيافة في سياق الاتجاهات العالمية الحالية؟
تتطور صناعة الضيافة بسرعة مع التركيز بشكل أكبر على الاستدامة والتخصيص والتكنولوجيا. أصبح الضيوف أكثر اطلاعًا ولديهم توقعات أعلى من أي وقت مضى، وباعتبارنا صناعة، يجب علينا التكيف لتوفير تجارب مخصصة. الاستدامة مهمة بشكل متزايد، ونحن ندمج ممارسات أكثر استدامة في عملياتنا.
المسؤولية الاجتماعية والمساهمة المجتمعية
ما هي خطط الفندق لدعم المواهب السعودية وتوظيف الكفاءات المحلية في مختلف المجالات؟
نحن ملتزمون بدعم المواهب المحلية من خلال برامج تدريبية متنوعة ومبادرات تطوير المهنة. ونعطي الأولوية لتوظيف المواطنين السعوديين وتوفير فرص للنمو المهني. كما نتعاون مع المؤسسات التعليمية لتوفير التدريب الداخلي والتوجيه للمواهب السعودية الشابة التي تسعى إلى العمل في مجال الضيافة.
مع الاهتمام المتزايد بالاستدامة، ما هي التدابير التي يتخذها فندق جدة إيديشن لدعم البيئة وتحقيق الاستدامة في قطاع الضيافة؟
الاستدامة جزء لا يتجزأ من استراتيجيتنا. لقد قمنا بتنفيذ أنظمة موفرة للطاقة، وقللنا من النفايات، ونعمل مع الموردين المحليين للحصول على منتجات مستدامة. بالإضافة إلى ذلك، نحن نتطلع إلى الحصول على شهادات المباني الصديقة للبيئة (أي شهادة المفتاح الأخضر) وضمان أن عملياتنا تقلل من بصمتنا البيئية. الاستدامة هي شيء نهدف إليه في كل جانب من جوانب أعمالنا، من التصميم إلى العمليات اليومية.
الابتكار والتطوير
كيف يتمكن الفندق من تحقيق التوازن بين التقليد والحداثة في تقديم خدماته؟ ما هي الخطط المستقبلية لتطوير الفندق؟
يعتبر التوازن بين التقليد والحداثة أمرًا أساسيًا لهوية فندق جدة إيديشن. نحن نحتفل بالتاريخ الغني لمدينة جدة والعناصر الثقافية المحلية في تصميمنا، بينما نقدم أيضًا خدمات فاخرة ومتطورة. أما بالنسبة للمستقبل، فنحن نخطط لمواصلة الابتكار لمواكبة توقعات الضيوف المتطورة.
جذب السياحة الدولية والمحلية
كيف يستعد الفندق لجذب الأعداد المتزايدة من السياح الدوليين في ظل رؤية المملكة 2030؟ ما هي الأسواق الرئيسية التي يستهدفها الفندق؟
في إطار رؤية 2030، نستهدف بشكل نشط الأسواق الدولية، وخاصة الشرق الأوسط وأوروبا. حيث نعمل على تعزيز جهودنا التسويقية، وتشكيل شراكات استراتيجية، وتقديم باقات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الأسواق المختلفة. كما نعمل على وضع فندق جدة إيديشن كبوابة للسياح الباحثين عن تجارب فاخرة ومحلية.
كيف تساهم برامج ولاء العملاء وخطط التسويق الخاصة بالفندق في تعزيز تجربته وجذب الزوار؟
تم تصميم برامج الولاء الخاصة بنا لمكافأة ضيوفنا وتعزيز تجربتهم. نحن نقدم امتيازات خاصة وخدمات شخصية، مما يخلق شعورًا بالحصرية. تتضمن استراتيجيتنا التسويقية حملات رقمية مستهدفة، وشراكات إعلامية/صحفية، وتعاونات تركز على التجربة الأصيلة، مما يساعد على جذب الضيوف محليًا ودوليًا.
هل هناك خطط مستقبلية لافتتاح فنادق جديدة تحت العلامة التجارية The EDITION في مدن أخرى داخل المملكة؟
نعم، نحن نستكشف بنشاط الفرص لتوسيع العلامة التجارية The EDITION في مدن رئيسية أخرى في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، وقد أعلنا مؤخرًا عن افتتاح فندق قريبًا في البحر الأحمر. وكجزء من رؤية 2030، تشهد المملكة نموًا كبيرًا في السياحة والضيافة، ونهدف إلى أن نكون في طليعة هذا التوسع. ستوفر فنادق EDITION المستقبلية نفس المستوى العالي من الفخامة والتجارب الفريدة التي يتمتع بها الضيوف في جدة، مع الاحتفال أيضًا بالثقافة الفريدة لكل موقع جديد.
رؤية شخصية ومهنية
ما الذي تستمتع به أكثر في دورك كمدير عام؟
أستمتع بفرصة قيادة فريق موهوب وخلق تجارب استثنائية لضيوفنا. الطبيعة الديناميكية للضيافة تجعلني منشغلاً – لا يوجد يومان متماثلان. إنه لأمر مجزٍ للغاية أن نرى التأثير الإيجابي الذي نحدثه على رحلات ضيوفنا وأن نساهم في نمو قطاع السياحة في المملكة
هل يمكنك مشاركة رحلتك في صناعة الضيافة وما الذي دفعك إلى أن تصبح المدير العام لفندق جدة إديشن؟
لقد عملت في مجال الضيافة لأكثر من 25 عامًا، وعملت في أدوار مختلفة من حارس البوابة إلى مدير المبيعات والتسويق. قادني شغفي بالصناعة وتركيزي على تقديم خدمة استثنائية إلى مناصب قيادية مختلفة، وفي النهاية، إلى هذه الفرصة الرائعة لإدارة فندق جدة إديشن. لطالما انجذبت إلى القوة التحويلية للضيافة لخلق ذكريات دائمة وربط الناس من جميع أنحاء العالم.
ما هي رسالتك إلى رواد الأعمال وأصحاب الفنادق الجدد في المملكة، وكيف يمكنهم الاستفادة من التجربة الناجحة لفندق جدة إديشن؟
نصيحتي هي التركيز على تقديم خدمة استثنائية، والاستثمار في فريقك، والبقاء دائمًا في طليعة اتجاهات الصناعة. يعتمد نجاح TheJeda EDITION على التزام قوي وتفانٍ، وتجارب ضيوف مخصصة، وثقافة إيجابية للشركة. يمكن لأصحاب الفنادق الجدد الاستفادة من فهم أن الفخامة لا تتعلق فقط بالمنتج – بل تتعلق بالأشخاص والتجارب التي تخلقها.
هل هناك أي شيء آخر ترغب في إضافته؟ شكرًا لك على وجودك معنا.
لقد كان من دواعي سرورنا مشاركة رؤى حول TheJeda EDITION. أنا فخور بما أنجزناه حتى الآن، ونحن متحمسون للمستقبل. هدفنا هو الاستمرار في تزويد الضيوف بتجارب لا تُنسى مع المساهمة في صناعة السياحة النابضة بالحياة في المملكة. شكرًا لك على الفرصة لمشاركة قصتنا!
