- نجاح أعمالنا يسهم في تسليط الضوء على أهمية المملكة وريادتها على مستوى المنطقة والعالم
- نركز على تحسين مستويات الخدمات الرقمية والخدمات عند الطلب
- تعاملنا مع 236 مليون تأشيرة منذ عام 2001
- شهدت خدمة طلب الحصول على تأشيرة على عتبة بابك المتطورة (VAYD) ارتفاعًا بمقدار 3 أضعاف
أبدى زوبين كاركاريا، المتحدث الرسمي والمؤسس والرئيس التنفيذي لشركة في إف إس غلوبال اعتزازه بالشراكة الوثيقة مع الجهات الحكومية السعودية، وبدعم رؤية 2030 التي أطلقها سمو ولي العهد الأمير محمد بن سلمان، لافتا إلى المكانة الاقتصادية التي تحتلها السعودية في المنطقة إذ تعد السوق السعودية الأسرع نموًا في الشرق الأوسط، وأكد في حوار أجرته معه مجلة “التجارة” سعي شركته لتعزيز منظومة شراكاتها مع الجهات المختلفة مثل الغرف التجارية لتوفير خدمات أكثر سهولة، كما أشار إلى خطط السعودة وخطط مستقبلية أخرى للشركة تضمنها الحوار التالي..
- ما هي أبرز الخدمات التي تقدمها في إف إس غلوبال للمتعاملين بهدف مساعدتهم لتقديم طلبات الحصول على التأشيرات؟
تتعاون في إف إس غلوبال مع 66 حكومة في أكثر من 140 دولة حول العالم عبر شبكة تضم أكثر من 3,300 مركزًا لتقديم طلبات الحصول على التأشيرات وتوفير خدمات الدعم الإداري للسفارات والقنصليات ذات الصلة، بينما يقع على مسؤولية البعثات مهمة دراسة الملف واتخاذ القرار بمنح التأشيرة من عدمه. ونوفر للمتعاملين تجربة سلسة وآمنة ومريحة لتقديم طلبات الحصول على التأشيرة، مع مجموعة من الخيارات المتنوعة لإنجاز المعاملات في مكاتبنا أو من المنزل أو أي مكان آخر، عبر خدمة الحصول على التأشيرة على عتبة بابك. وقمنا بالتزامن مع احتياجات وآراء المتعاملين بطرح خدمات رقمية جديدة مثل خدمة التأكد من صحة المستندات رقميًا (DDC) لمنحهم تجارب آمنة بدون تماس. وفي الإطار ذاته، شهدت خدمة طلب الحصول على تأشيرة على عتبة بابك المتطورة (VAYD) ارتفاعًا بمقدار 3 أضعاف على مستوى العالم، حيث توفر للمتعاملين فرصة إنجاز كافة معاملات الحصول على التأشيرة بما في ذلك تسجيل البيانات البيومترية في الموقع الذي يختارونه. لقد استفدنا من شبكتنا الواسعة وخبرتنا الرائدة، فضلًا عن ريادتنا في مجال التكنولوجيا، لتوسيع نطاق أعمالنا وخدماتنا بما يتوافق مع احتياجات العملاء من الحكومات، مع التركيز على تحسين مستويات الخدمات الرقمية والخدمات عند الطلب، مثل التأشيرة الإلكترونية وحلول تقديم طلبات الحصول على التأشيرة على عتبة بابك. واستطاعت في إف إس غلوبال منذ إنشائها معالجة 236 مليون طلب للحصول على تأشيرة منذ عام 2001، مع أكثر من 104 ملايين عملية تسجيل للبيانات الحيوية منذ العام 2007.
- متى تم افتتاح أول مركز لشركة في إف إس غلوبال في المملكة العربية السعودية؟ كم عدد الفروع التابعة للمجموعة حتى الآن؟
تتعاون في إف إس غلوبال على نحو وثيق مع الجهات السعودية المختصة منذ إطلاق عملياتها للمرة الأولى في المملكة عام 2005، حيث عملت في إف إس غلوبال بشكل وثيق مع وزارة الخارجية في المملكة العربية السعودية لتوفير خدمات التعهيد عبر الاستعانة بمصادر خارجية للحصول على التأشيرات في 30 دولة، ومعالجة مستندات الحصول على التأشيرات نيابة عن 32 حكومة في 13 مدينة عبر المملكة العربية السعودية والتي تضم: الرياض وجدة والخبر وأبها وحائل والجبيل ومكة المكرمة وجازان والقصيم والخرج وتبوك والمدينة المنورة ونجران والجوف. كما نتعاون مع الغرف التجارية في الرياض ومكة المكرمة وجازان والجوف ونجران والقصيم والمدينة المنورة والخرج، لتوفير خدمات الحصول على التأشيرات وخدمات تجديد جوازات السفر لأعضائها وموظفيها مباشرة في مقار أعمالهم، ما يجعل خدماتنا أقرب إلى المتعاملين. من ناحية أخرى، تقدم في إف إس غلوبال خدمات تجديد جوازات السفر لمواطني الفلبين وسريلانكا والهند في ثلاث مدن رئيسية بالسعودية – الرياض وجدة والخبر، بالإضافة إلى خدمات تجديد جواز السفر المتنقلة في المواقع التي لا يوجد فيها مركز دائم لتوفير خدمات جوازات السفر. وشاع اعتماد هذه الخدمات بشكل واسع النطاق خلال مرحلة انتشار الوباء.
- ما هي أبرز الإنجازات التي حققتها (في إف إس غلوبال) في المملكة العربية السعودية؟
كانت في إف إس غلوبال من بين أوائل الشركات التي أنشأت مقرًا إقليميًا لعملياتها في الرياض، ويساهم نجاح أعمالنا في تسليط الضوء على أهمية المملكة وريادتها على مستوى المنطقة والعالم. نفتخر بشراكتنا الوثيقة مع الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية، وبدعم رؤية 2030 التي أطلقها صاحب السمو الملكي، الأمير محمد بن سلمان ولي عهد المملكة ورئيس مجلس الوزراء. وتتماشى كل ركيزة من الركائز الأساسية الثلاث لرؤية 2030 – مجتمع حيوي واقتصاد مزدهر ووطن طموح- مع فلسفة النمو في شركتنا.
- برأيك ما هو الدور الحيوي للسوق السعودي باعتباره أحد أكبر وأهم أسواق الشرق الأوسط؟
أثبتت المملكة العربية السعودية أنها السوق الأسرع نموًا في الشرق الأوسط، مع معدل نمو متوقع بنسبة 11٪ سنويًا خلال العقد المقبل، بالإضافة إلى تحسن مكانتها للمرة الثانية على مؤشر تنمية السياحة والسفر الصادر عن المنتدى الاقتصادي، والذي شمل 117 دولة حول العالم. وتؤكد المملكة عبر تدابير السعودة الاستراتيجية والعمل على توفير فرص جديدة للنساء والشباب السعوديين، على أهمية الإمكانات غير المستغلة لقطاع السياحة في توفير قيمة مستدامة. ويؤكد الإعلان الأخير عن توفير رحلات طيران مباشرة عبر الخطوط السعودية إلى أكثر من 250 وجهة على الإمكانات الهائلة التي تتميز بها المملكة في مجال السياحة والسفر. وأنا على ثقة تامة بأن قطاع السياحة والسفر سيصبحان قوة دافعة للاقتصاد السعودي متجاوزين الأهداف المحددة في رؤية 2030.
- ما هي أبرز خططكم المستقبلية للتوسع في المملكة العربية السعودية؟
نحن ملتزمون بالعمل عن كثب مع المملكة العربية السعودية، وتشغيل مراكز تقديم طلبات الحصول على التأشيرة السعودية في الخارج. وعلى الصعيد الداخلي، سنستمر بتوسيع محفظتنا من الحكومات وتعزيز منظومة شراكاتنا مع الجهات المختلفة مثل الغرف التجارية لتوفير خدمات أكثر سهولة، كما نركز حاليًا على تحسين خدمات جوازات السفر والخدمات القنصلية، لتعزيز مزايا السهولة والراحة للمقيمين في المملكة. تستمر في إف إس غلوبال في التزامها بالتعاون عن كثب مع الجهات الحكومية المختصة بشأن مبادراتها المتنوعة ومن ضمنها السعودة. يعمل في إف إس غلوبال ما يصل إلى 800 موظف في المملكة العربية السعودية، 65٪ منهم سعوديون، 40٪ من موظفينا في مجال العمليات هم من النساء. نتطلع لسعودة 100% من المناصب الوظيفية المخصصة لخدمة المتعاملين بحلول ديسمبر 2022. من ناحية أخرى، أطلقنا مؤخرًا تجمع المواهب العالمية لتمكين الموظفين السعوديين من التعرف على تجارب العمل المتنوعة عبر تنظيم زيارات دورية من قبل فرقنا المنتشرة في أوروبا وآسيا وأفريقيا والشرق الأوسط والأمريكتين إلى المملكة. وسنقوم خلال السنتين القادمتين بتدريب حوالي 100 مواطن سعودي عبر مجموعة من الدورات التدريبية وورش الأعمال المتنوعة.
