تعتزم مايو كلينك افتتاح مكتب تمثيلي في المملكة العربية السعودية بهدف تسهيل تواصل المرضى وعائلاتهم، إلى جانب شركات التأمين الصحي والأطباء المحيلين، مع منشآتها الطبية، في خطوة تعكس التزام المؤسسة بتعزيز إمكانية الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية المتخصصة في المنطقة.
وسيقدم المكتب، الذي يضم فريقًا يتحدث اللغتين العربية والإنجليزية، الدعم للمرضى الراغبين في حجز المواعيد الطبية في فروع مايو كلينك بمدينة روتشستر بولاية مينيسوتا، وفينيكس وسكوتسديل بولاية أريزونا، وجاكسونفيل بولاية فلوريدا، إضافة إلى مايو كلينك هيلثكير في لندن.
وقال الدكتور عمر غانم، المدير الطبي لمايو كلينك في منطقة الشرق الأوسط ورئيس قسم جراحات التمثيل الغذائي وترميم جدار البطن في مايو كلينك بمدينة روتشستر، إن افتتاح المكتب يأتي في إطار حرص المؤسسة على تسهيل وصول المرضى في المنطقة إلى الرعاية الطبية المتخصصة، مشيرًا إلى أن فريق المكتب سيرافق المرضى في مختلف مراحل رحلتهم العلاجية، بدءًا من تنسيق المواعيد وصولًا إلى ترتيبات السفر والإقامة.
وسيقدم المكتب خدمات الدعم المتعلقة بتنسيق المواعيد، وترتيبات السفر والإقامة، والفوترة، والتأمين الصحي، والإجابة عن استفسارات المرضى، دون تقديم خدمات طبية مباشرة أو تحميل المرضى أي رسوم مقابل هذه الخدمات.
كما يواصل مايو كلينك استقبال طلبات المواعيد مباشرة من المرضى، إضافة إلى الإحالات الطبية، مع توفير خدمات الترجمة الفورية مجانًا للمرضى غير الناطقين باللغة الإنجليزية، إلى جانب نموذج رعاية يعتمد على التنسيق بين مختلف التخصصات الطبية لتوفير تجربة علاجية متكاملة وسلسة.
ويأتي افتتاح المكتب ضمن جهود مايو كلينك لتعزيز حضورها في منطقة الشرق الأوسط وتوسيع نطاق الخدمات الداعمة للمرضى الراغبين في الاستفادة من خبراتها الطبية المتخصصة.
