في إطار مستهدفات رؤية السعودية 2030 لتطوير رأس المال البشري وتمكين الكفاءات الوطنية، تقدّم شركة «طيبة» الرائدة في قطاع الضيافة بالمملكة نموذجًا عمليًا للاستثمار في الكوادر السعودية، عبر أربعة قياديين شباب يقودون اليوم التحول الرقمي والأمني والتشغيلي في منشآتها، جامعين بين التأهيل الأكاديمي والخبرة العملية.
تتولى لطيفة علي، خريجة بكالوريوس اللغات والترجمة (تخصص فرنسية) من جامعة الأميرة نورة، إشراف المكاتب الأمامية في فندق كراون بلازا قصر الرياض منذ عام 2022، بخبرة تتجاوز ثماني سنوات في القطاع الفندقي وإتقان اللغات العربية والإنجليزية والفرنسية. وقد صقلت مهاراتها القيادية عبر برامج تدريبية دولية أبرزها دورة التطوير التنفيذي للسياحة والضيافة من معهد «ديل كارنيجي» في لندن، وتدير اليوم العمليات اليومية للمكاتب الأمامية باستخدام نظام Opera PMS، بما يجعلها نموذجًا لواجهة الضيافة السعودية المنفتحة على العالم.
وفي الجانب التقني، يقود عبدالرحمن الضويهر، حاصل على بكالوريوس علوم حاسب من جامعة تبوك ومعتمد في إدارة المشاريع (PMP)، البنية الرقمية لفندق هوليداي إن تبوك، من بناء شبكات المنشأة وإدارة أنظمة الحماية المتقدمة مثل Fortinet وCisco Meraki، إلى تشغيل أنظمة عالمية كـOracle PMS وOracle MICROS، إضافة إلى الإشراف التقني على برنامج الولاء الرقمي لمجموعة IHG لضمان تجربة سلسة للضيوف الدائمين.
أما عبدالله الزيد، مدير منع الخسائر في فنادق ماريوت، فيقود منظومة الأمن والسلامة مستندًا إلى مسيرة تنقّل خلالها بين مشاريع كبرى مثل «نيوم» و«الدرعية»، وحاملًا شهادات احترافية دولية تشمل PMP وCPO ومعايير ISO 45001 للسلامة والصحة المهنية. ولا يقتصر دوره على الرقابة الميدانية، بل يمتد إلى تطوير خطط الاستجابة للطوارئ وتدريب الفرق على الإسعافات الأولية ومكافحة الحرائق، بما يجعله ركيزة أساسية في حماية أصول المنشأة وسمعتها.
ويكمل هشام صالح، مدير الفترة الليلية في «مكارم برج المدينة» والحائز جائزتي «موظف الشهر» و«نجم LQA»، المنظومة عبر إدارة العمليات الليلية بدءًا من التدقيق المالي وصولًا إلى تنسيق فرق الأمن والصيانة لضمان سلامة الضيوف وراحتهم، مستندًا إلى تأهيل دولي شمل دورة «رائد السياحة» من جامعة «سري» البريطانية وتدريبًا متقدمًا في أكاديمية أكور وإتقان نظام Opera Cloud.
وتؤكد «طيبة» أن هذه النماذج الأربعة، رغم تنوع تخصصاتها بين التقنية والأمن والعمليات وتجربة الضيف، تعكس رؤية موحدة: أن الاستثمار في الكوادر الوطنية الشابة هو الركيزة الأساسية لبناء صناعة فندقية سعودية مستدامة وقادرة على منافسة المعايير العالمية.
